Nhiều người bước vào phòng khám nha khoa không chỉ mang theo một chiếc răng đau. Họ mang theo cả một nỗi sợ — sợ đau, sợ tốn kém, sợ bị nói quá lên, sợ nghe một cái giá rồi không biết tin vào đâu. Tôi hiểu nỗi hoang mang đó, vì gần mười năm qua tôi đã ngồi đối diện với rất nhiều người mang đúng tâm trạng ấy. Và tôi nhận ra một điều giản dị: thứ họ cần đầu tiên không phải là một phương án điều trị, mà là một người chịu lắng nghe và nói thật.
Tôi là ai?
Tôi là Bác sĩ Thu Thủy, Thạc sĩ – Bác sĩ Răng Hàm Mặt, tốt nghiệp chương trình Bác sĩ và Thạc sĩ Răng Hàm Mặt tại Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh. Hơn mười năm qua, công việc hằng ngày của tôi xoay quanh ba việc tưởng đơn giản mà không hề đơn giản: thăm khám, tư vấn và điều trị các vấn đề răng miệng. Tôi cũng là người sáng lập và trực tiếp điều hành Nha khoa Như Tâm tại Thành phố Hồ Chí Minh — phòng khám đi cùng khách hàng từ năm 2017 đến nay.
Điều giữ tôi ở lại với nghề không phải là những ca khó, mà là một khoảnh khắc lặp đi lặp lại: khi một người bước vào với khuôn mặt căng cứng vì lo, và bước ra với vai thả lỏng hơn một chút — không hẳn vì răng đã hết đau, mà vì lần đầu tiên họ hiểu được chuyện đang xảy ra trong miệng mình.
Hành trình đến với nghề
Những năm đầu, tôi học cách làm đúng kỹ thuật — đúng từng động tác, đúng từng quy trình, đúng như sách dạy. Nhưng tôi sớm nhận ra kỹ thuật đúng mới chỉ là một nửa. Nửa còn lại khó hơn nhiều: làm đúng cho từng con người cụ thể. Cùng một chiếc răng sâu, nhưng một bạn sinh viên đang kẹt tiền sẽ cần một lời khuyên khác với một bác lớn tuổi có bệnh nền.
Càng làm, tôi càng bớt vội. Thời mới ra nghề, tôi từng tin rằng giỏi nghĩa là xử lý thật nhanh, thật nhiều. Bây giờ tôi nghĩ khác hẳn: giỏi là biết khi nào nên làm, và quan trọng không kém, biết khi nào nên khoan. Năm 2017, tôi mở Nha khoa Như Tâm từ chính cách nghĩ đó — một nơi để được hành nghề đúng với điều mình tin.
Triết lý điều trị của tôi
- Chẩn đoán đúng trước khi chỉ định. Tôi không đưa phương án điều trị khi chưa thật sự hiểu chuyện gì đang xảy ra.
- Bảo tồn răng thật khi còn có thể. Răng thật, dù không còn hoàn hảo, vẫn là thứ quý mà không vật liệu nào thay thế trọn vẹn được.
- Hạn chế can thiệp không cần thiết. Nếu một việc chưa cần làm ngay, tôi nói là chưa cần.
- Nói thật, tôn trọng lựa chọn của bạn. Tôi giải thích rõ lợi ích, giới hạn và cả rủi ro của mỗi phương án. Sau khi nghe, người quyết định cuối cùng là bạn — không phải tôi.
- Theo dõi và chăm sóc sau điều trị. Việc dặn dò, hẹn theo dõi là một phần của điều trị, không phải thủ tục thêm vào.
- Biết dừng đúng lúc. Tôi tin sự khác biệt của một bác sĩ không nằm ở chỗ làm được bao nhiêu thứ, mà ở chỗ biết dừng đúng lúc.
Vì sao tôi xây dựng Nha khoa Như Tâm?
Tôi muốn có một nơi mà khách hàng được lắng nghe trước, được giải thích cặn kẽ tình trạng của mình bằng ngôn ngữ dễ hiểu, được đề xuất giải pháp phù hợp chứ không phải giải pháp đắt nhất, và được đồng hành trong suốt quá trình điều trị chứ không bị bỏ lại sau khi đã thanh toán. Tôi không muốn Như Tâm chỉ là nơi chữa một chiếc răng rồi thôi, mà là nơi giúp mỗi người hiểu và giữ gìn sức khoẻ răng miệng của mình một cách lâu dài.
Lời nhắn gửi tới bạn
Nếu bạn đang lo lắng về răng của mình, tôi mong bạn nhớ một điều: bạn không cần quyết định chỉ vì được thuyết phục. Việc của tôi là giúp bạn nhìn cho rõ, chứ không phải đẩy bạn đi nhanh. Khi bạn cảm thấy cần một đánh giá trực tiếp cho trường hợp của riêng mình, hãy đăng ký một buổi thăm khám để chúng ta cùng nhìn cho rõ tình trạng của bạn. Không vội — khi nào bạn sẵn sàng.
Lưu ý: nội dung trên mang tính cung cấp kiến thức, không thay thế cho việc thăm khám trực tiếp. Kết quả điều trị có thể khác nhau tuỳ từng người. Mọi kế hoạch điều trị cụ thể cần dựa trên thăm khám, khám và chụp phim, và tình trạng thực tế của từng người.